O que é automação residencial Zigbee?
A automação residencial Zigbee utiliza uma tecnologia de comunicação sem fio que conecta diversos dispositivos entre si, criando uma rede inteligente e estável. Diferente do Wi-Fi, o Zigbee permite que os produtos se comuniquem diretamente, garantindo maior alcance, estabilidade e velocidade de resposta — ideal para quem busca um sistema de automação confiável e expansível.

Qual a diferença entre produtos Zigbee e produtos Wi-Fi?
Os dispositivos Wi-Fi se conectam diretamente ao roteador e são ideais para automações simples. Já os produtos Zigbee precisam de um hub (ou gateway), que funciona como o centro de controle do sistema. Com ele, é possível conectar dezenas de dispositivos sem sobrecarregar a rede Wi-Fi, tornando a automação mais profissional, estável e eficiente.

O que é um hub Zigbee e por que preciso de um?
O hub Zigbee (ou gateway) é o coração do sistema de automação. Ele conecta e gerencia todos os dispositivos Zigbee — como interruptores, sensores, cortinas e módulos — em um único aplicativo. Sem o hub, os dispositivos não conseguem se comunicar nem ser controlados remotamente. É ele quem garante estabilidade, sincronização e automações inteligentes.

Os produtos da Neo Connect são compatíveis com Alexa, Google Assistente e Tuya Smart Life?
Sim! Nossos produtos, tanto Zigbee quanto Wi-Fi, são compatíveis com Alexa, Google Assistente e os aplicativos Tuya Smart e Smart Life, além de outras plataformas baseadas em Tuya. Assim, você pode controlar luzes, cortinas e outros dispositivos por voz ou pelo celular, de onde estiver.

Preciso de um integrador profissional para instalar os dispositivos?
Embora a instalação possa parecer simples, existem técnicas e boas práticas que precisam ser seguidas para garantir o pleno funcionamento dos dispositivos. Somente um integrador profissional pode avaliar corretamente o ambiente, o tipo de modem, as funcionalidades desejadas e as particularidades de cada caso. A Neo Connect conta com uma rede de integradores parceiros em todo o Brasil, que podem ser indicados aos clientes interessados.

Posso começar com poucos dispositivos e expandir depois?
Sim! Um dos grandes diferenciais da automação Zigbee é a possibilidade de expansão modular. Você pode começar com um hub e alguns interruptores, e depois incluir sensores de presença, módulos de cortina, controle de portões, painéis de controle e muito mais — tudo se integra automaticamente ao sistema existente.

Qual é o alcance dos dispositivos Zigbee?
O Zigbee forma uma rede em malha (mesh network), onde cada dispositivo alimentado por energia elétrica atua como repetidor de sinal. Isso permite cobrir grandes áreas, como casas de vários andares ou ambientes corporativos, sem perda de conexão. Trabalhamos com diversos modelos de alcance, que variam conforme a necessidade de cada projeto.

Como saber se o produto é compatível com o meu sistema atual?
Na página de cada produto, você encontrará informações detalhadas sobre compatibilidade (Tuya, Smart Life, Zigbee 3.0, Matter, etc.). Se ainda restar dúvida, nosso time de suporte técnico está disponível para ajudar na escolha do produto ideal para o seu sistema de automação.

Vocês oferecem suporte técnico e pós-venda?
Sim! A Neo Connect oferece suporte especializado antes e depois da compra. Nossa equipe auxilia na escolha, configuração e integração dos dispositivos, garantindo o funcionamento ideal do seu sistema Zigbee. Ainda assim, recomendamos sempre a contratação de um profissional de automação para as verificações técnicas no local.

Como funciona o envio e a entrega?
Realizamos envios rápidos para todo o Brasil por meio de diversos hubs de logística, selecionados automaticamente conforme o endereço informado na compra.

Qual é a política de garantia?
Todos os produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Nos três primeiros meses, o atendimento é feito diretamente pela Neo Connect. Após esse período, o cliente é direcionado ao suporte do fabricante. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Vocês vendem para integradores e empresas de automação?
Sim! A Neo Connect oferece condições exclusivas para integradores, arquitetos e empresas parceiras. Entre em contato e conheça nossas vantagens comerciais, suporte técnico dedicado e condições especiais para compras em volume.

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